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监利巧做“加减法” 破解不动产“办证难”

文章来源:中国自然资源报作者: 发布时间:2018年08月09日 点击数: 字体:

监利县不动产登记中心成立2年多来,严抓窗口作风建设,创新创优便民举措,不断巧做 “加减法”,破解“办证难”“办证慢”等瓶颈,从4个方面提升群众满意度,努力使服务更优、窗口更亮。

一是“一次性告知”服务多样化,让群众少跑腿。针对办证资料多、填写繁杂耗时等问题,该中心精心设计索引清晰的“明白袋”,并在此基础上进一步细化设计方案,按照个人私房首次登记、乡镇个人首次登记、商品房大证分户、二手商品房、个人私房转移登记5个类别,分别印制相应的告知书,通俗易懂,一目了然。

二是增设“企业自助服务窗口”,让群众少排队。针对大量楼盘集中办理业务而导致窗口排队现象突出的问题,该中心在办证窗口增设了“企业自助服务窗口”,配置专用电脑2台,安排工作人员现场指导,协助企业整理相关申报资料。此外,该中心还通过“双休预约”“微信预约”等延时服务,缓解窗口业务拥堵的状况,让办事群众少排长队。

三是服务窗口延伸到乡镇,让群众少跑远路。监利地域辽阔,部分乡镇地处偏远的湖区或长江洲滩,交通不便。为此,该中心将服务窗口延伸到全县23个乡镇。乡镇办事群众就近在当地土管所服务窗口申报不动产登记抵押等业务,窗口完成材料初审、纸质件扫描和面签,传到网上审批后,即可发证。

四是集中会审窗口卡壳的“疑难杂症”,让群众少“闹心”。该中心针对窗口办理中遇到的疑难复杂问题,制定了业务会审制,每月集体“会诊”一次,研究解决遗留、疑难问题。属共性问题的,形成《不动产登记会办纪要》;属个案问题的,则形成《不动产登记业务会审单》。

据了解,监利是湖北第一人口大县,全县共有23个乡镇(农场)、158万人。庞大的城乡不动产资源体量,加之迅猛发展的房地产市场,对该县不动产登记工作提出严峻挑战。该中心通过服务做“加法”、审批做“减法”,咬定窗口作风建设不松劲,积极探索优质服务新举措,打造人民群众满意的窗口。

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